الشروط العامة للبيع

تحكم هذه الشروط استعمال فضاء العميل في موقع nacico-chemicals.com والطلبيات المسجَّلة فيه.

فضاء العميل مخصّص للعملاء المهنيين المعتمَدين مسبقًا لدى شركة ناسيكو للكيمياويات ذ.م.م، ممن فُتح لهم حساب من طرف مصالحها. وهو غير متاح للأفراد ولا للعموم، ولا يشكّل بيعًا إلكترونيًا بالمفهوم المطبَّق على المستهلكين.

تُكمّل هذه الشروط العقد التجاري المبرم بين العميل وناسيكو، ولا تحلّ محلّه. فهي تتعلّق بسير الأداة: الدخول، تسجيل الطلبيات، متابعة الطلبات. أما الأسعار وشروط التسوية والضمانات وشرط الاختصاص القضائي فتبقى محكومة بالعقد الموقَّع بين الطرفين. وفي حالة التعارض، يُرجَّح العقد التجاري.

كل طلبية مسجَّلة من فضاء العميل تعني قبول هذه الشروط.

تُنشأ الحسابات من طرف ناسيكو لفائدة عملائها المعتمَدين. لا يوجد تسجيل حرّ.

عند فتح الحساب يتلقّى العميل رابطًا شخصيًا يحدّد عبره كلمة مروره. ولا تنتقل أي كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني. كلمة المرور شخصية بحتة، والعميل مسؤول عن سرّيتها وعن كل استعمال يتم من حسابه. يجب الإبلاغ فورًا عن أي استعمال مشبوه لدى المسؤول التجاري.

يمكن لناسيكو تعليق الدخول في أي وقت، لا سيما في حالة الاستعمال غير المطابق أو انتهاء العلاقة التجارية أو بطلب من العميل. ولا أثر لتعليق الدخول على الطلبات المؤكَّدة سابقًا.

الطلب المسجَّل من فضاء العميل هو طلبية، وليس طلبًا نهائيًا.

لا يُعرض أي سعر في فضاء العميل ولا يُتَّخذ أي التزام تسعيري في هذه المرحلة. تُحال الطلبية إلى المسؤول التجاري عن الحساب، الذي يقوم بالتسعير وفق شروط العقد التجاري، ثم يعود إلى العميل.

لا يتم البيع إلا بعد تأكيد صريح من ناسيكو، يشمل الكميات والأسعار والمهلة. وما دامت الطلبية غير مؤكَّدة، فهي لا تُلزم أيًّا من الطرفين.

حالات التوفر المعروضة في فضاء العميل («متوفر»، «كمية محدودة»، «حسب الطلب») إرشادية ولا تعني حجز البضاعة. تحدّثها فرق ناسيكو وتعكس حالة المخزون لحظة الاطّلاع.

المهلة المذكورة للمراجع «حسب الطلب» تقديرية، ويؤكّدها أو يصحّحها المسؤول التجاري عند التأكيد.

لا تتحمّل ناسيكو مسؤولية نفاد مخزون يُعاين بين تسجيل الطلبية وتأكيدها.

ما دامت الطلبية في حالة «مُرسَل»، يمكن للعميل تعديل الكميات أو سحب مراجع أو إلغاؤها من فضائه، دون رسوم ودون تبرير.

بمجرّد انتقال الطلب إلى حالة «مؤكَّد»، لا يعود قابلًا للتعديل عبر الإنترنت. ويُقدَّم كل طلب تغيير حينئذ إلى المسؤول التجاري الذي يقدّر إمكانيته حسب تقدّم التحضير.

الأسعار شاملة لجميع الرسوم، تسليم من المصنع (شلغوم العيد، ولاية ميلة).

يبلّغها المسؤول التجاري عند تأكيد الطلب، وفقًا للشروط التسعيرية المتفق عليها في العقد التجاري. ولا يُعرض أي سعر في فضاء العميل.

لا يتم أي دفع عبر الموقع. أما شروط التسوية — المهلة ووسائل الدفع والسقف المسموح به — فهي المحدّدة في العقد التجاري للعميل والمتابَعة في نظام التسيير الخاص بناسيكو. وتبقى الفوترة خارج فضاء العميل.

تتم عمليات التسليم داخل الجزائر.

تتكفّل ناسيكو بالتسليم: لا تُفوتر أي رسوم تسليم على العميل، ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك في العقد التجاري.

يُبلَّغ العميل بمهلة التسليم من طرف مسؤوله التجاري عند تأكيد الطلب، حسب توفر المراجع وحالة التحضير. والمهل المعلنة إرشادية: لا يترتّب على التأخر إلغاء الطلب المؤكَّد ولا تعويض، ما لم يُتَّفق كتابةً على خلاف ذلك.

على العميل التحقّق من حالة البضاعة ومطابقتها عند الاستلام، بحضور الناقل.

يجب تدوين كل تحفّظ يتعلّق بنقص أو تلف أو عدم مطابقة ظاهرة على وصل التسليم لحظة الاستلام، ثم إبلاغ المسؤول التجاري. والبضاعة المستلَمة دون تحفّظ تُعدّ مطابقة من حيث العيوب الظاهرة.

تُوجَّه الشكاوى المتعلّقة بعيب غير ظاهر إلى المصلحة التقنية، مرفقة برقم الحصة المدوّن على التعبئة وبصور إن أمكن.

تُدرَس كل شكوى حالةً بحالة من طرف ناسيكو بالتشاور مع العميل: وحسب طبيعة العيب وأثره، قد تتخذ المعالجة شكل استبدال أو إرجاع أو إشعار دائن. وسيُفتح قريبًا في فضاء العميل قسم مخصّص لمتابعة الشكاوى.

منتجات بروسيل مضمونة المطابقة لبطاقاتها التقنية، المتاحة على الموقع وعند الطلب. وشروط الضمان التجاري المطبَّقة هي المتفق عليها في العقد التجاري للعميل.

إرشادات الاستعمال والمردود والتوافق الواردة في البطاقات التقنية مقدَّمة بحسن نية، استنادًا إلى اختبارات في ظروف عادية. وعلى المستعمل التحقّق من ملاءمة المنتج لاستعماله الخاص، لا سيما عبر اختبار مسبق على الركيزة المعنية.

لا تتحمّل ناسيكو المسؤولية في حالة التنفيذ المخالف للتوصيات، أو التحضير أو التخزين غير الملائمين للركيزة، أو استعمال المنتج بعد تاريخ صلاحيته.

تُعالَج البيانات المجمَّعة في فضاء العميل طبقًا للقانون رقم 18-07 المؤرّخ في 10 جوان 2018 المتعلّق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

ترد تفاصيل المعالجات ومدد الحفظ وكيفيات ممارسة الحقوق في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري.

في حالة نزاع، يسعى الطرفان إلى حلّ ودّي، عن طريق المسؤول التجاري المعتاد للعميل.

وفي غياب اتفاق، يُطبَّق شرط الاختصاص القضائي الوارد في العقد التجاري الرابط بين الطرفين. وفي غياب مثل هذا الشرط، يعود الاختصاص إلى محاكم المقر الاجتماعي لشركة ناسيكو للكيمياويات ذ.م.م.

يمكن لناسيكو تعديل هذه الشروط في أي وقت. والنسخة المطبَّقة هي السارية بتاريخ تسجيل الطلبية.

يُبلَّغ العملاء أصحاب الحسابات بكل تعديل جوهري.